FAQ

Der myKey / Freischaltcode ist ein individueller Code, den du exklusiv in deinem Bodymed-Center bzw. Leberfasten-Zentrum erhältst. Wir können dir daher keine Auskunft über diesen individuellen Code geben.

Bitte überprüfe, ob du Zugangsdaten für www.bodymed-webshop.com oder www.mybodymed.com erhalten hast. In der Regel werden nur Zugangsdaten für unser Gesundheitsportal myBodymed per E-Mail versendet. Die Zugangsdaten für unseren Webshop wählst du bei Erstbestellung oder Registrierung im Webshop selbst.

Bitte nutzen Sie das entsprechende Formular, um Ihr Passwort zurück zu setzen. Das Formular finden Sie unter https://id.bodymed.com/credentials/reset-password. Falls Sie beim Absenden des Formulars die Meldung „Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein!“ erhalten, prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf korrekte Schreibweise. Wir ändern selbständig ohne Aufforderung keine E-Mail-Adressen von Kunden.

Sende einfach eine E-Mail mit der verwendeten E-Mail-Adresse an webshop@bodymed.com. Nach DSGVO hast du das Recht auf Löschung, jedoch können bestimmte Daten aus gesetzlichen Gründen nicht sofort gelöscht werden.

Klicke im Webshop oben rechts auf das Personen-Icon „Zum Login“. Dort findest du die Funktion „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und folge einfach den Anweisungen in der E-Mail.

Sollte dein myKey-Code nicht funktionieren, prüfe bitte zunächst, ob du den Code richtig eingegeben hast. Sofern der Code auch nach deiner Überprüfung nicht funktioniert, kontaktiere gerne deinen persönlichen Bodymed-Berater. Alternativ kannst du uns selbstverständlich auch eine E-Mail an webshop@bodymed.de senden.

Alle Informationen zu unseren Produkten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Webshop. Gib einfach den Namen des Produkts im Webshop ganz oben in der Suchleiste ein. Klicke auf das Produkt im Suchergebnis, scrolle auf der Produktseite runter und klicke auf Eigenschaften. Hier findest du alle Produkt-Eigenschaften. 

Alternativ kannst du dir auch nur die Produkte mit der von dir gewünschten Produkteigenschaft anzeigen lassen. Klicke hierfür einfach auf deine gewünschte Kategorie. In dem grün hinterlegten Bereich hast du die Möglichkeit, nach Eigenschaften, Geschmack, Kategorie, Marke und Produkttyp zu filtern. Solltest du weitere Fragen haben, sende uns diese gerne über unser Kontaktformular.

Dein Lieblingsprodukt ist derzeit nicht in unserem Webshop bestellbar? Das liegt vermutlich an der unerwartet hohen Nachfrage. Wir bemühen uns sehr, dass das Produkt schnellstmöglich wieder erhältlich ist.

Wir freuen uns, dass du unsere Produkte probieren möchtest. Wir haben für verschiedene Wohlfühl-Ziele passende Probierpakete mit verschiedenen Geschmacksrichtungen geschnürt. Wähle einfach, was zu deinen Zielen passt und finde deine Favoriten. Alternativ kannst du kleinere Verpackungseinheiten in Form von Portionsbeuteln wählen, um dich durchzutesten. Schau doch mal bei unseren Probierpaketen vorbei: Bodymed-Probierpaket, Leberfasten-Probierpaket, Ketofast®-Probierpaket, Day Start Portionsbeutel

Solltest du keine E-Mail mit deinem Gutscheincode in deinem E-Mail-Postfach finden, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. 

Gutscheincodes sind in der Regel an Bedingungen geknüpft, wie einen Mindestbestellwert, eine zeitliche Begrenzung der Aktion oder eine Einschränkung, für welche Produkte der Gutschein gültig ist. Bitte beachte die für den Gutscheincode geltenden Bedingungen im dazugehörigen Sternvermerk, der mit einem * gekennzeichnet ist.

Achte bitte zudem darauf, dass der Gutscheincode mit 10 % Rabatt, den du für deine Newsletter-Anmeldung erhalten hast, erst bei deiner nächsten Bestellung eingelöst werden kann.

Bei Problemen sende uns gerne einen Screenshot an webshop@bodymed.de

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Wenn keine E-Mail ankommt, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Es gibt verschiedene Gründe, warum dein Paket ggf. wieder an uns zurückgeschickt wurde. So kann es sein, dass die angegebene Adresse vom Zustellservice nicht aufgefunden werden konnte, das Paket beschädigt oder an der Postfiliale nicht abgeholt wurde. Sobald dein Paket wieder bei uns im Lager eintrifft, wird automatisch unser Kundenservice informiert. Wir stornieren dann deine Bestellung und erstatten dir einen bereits bezahlten Betrag innerhalb weniger Werktage über den bei deiner Bestellung gewählten Zahlungsweg. Sollte dir das Problem der Rücksendung bekannt sein und du wünschst eine erneute Aussendung, dann wende dich schnellstmöglich per E-Mail an bestellung@bodymed.de

Verweigere am besten die Annahme. Hast du das Paket bereits angenommen, sende bitte Fotos der beschädigten Ware und Verpackung an bestellung@bodymed.de

Bitte informiere uns per E-Mail an bestellung@bodymed.de. Wir klären die Ursache und melden uns bei dir.

Sollten wir dir falsche Produkte geliefert haben, tut uns das leid. Bitte sende uns in diesem Fall eine entsprechende Information per E-Mail an bestellung@bodymed.de. Wir prüfen umgehend, wo der Fehler aufgetreten ist, und setzen uns schnellstmöglich bzgl. der weiteren Vorgehensweise mit dir in Verbindung.

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen 4,95 € bei Versand mit DHL – ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenfrei. Es besteht auch die Möglichkeit einer Lieferung mit DPD. Bei dieser Versandart beläuft sich der Versandkostenanteil auf 5,95 € – versandkostenfrei ebenfalls ab einem Bestellwert von 70,00 €. Weitere Informationen rund um den Versand und die anfallenden Kosten für die Zustellung in andere Länder findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Versand-Zahlung/

Ja, innerhalb von 14 Tagen. Die Ware muss ungeöffnet und unversehrt sein. Weitere Infos: Widerrufsbelehrung

Stelle bitte sicher, dass der Bezahlvorgang abgeschlossen wurde. Bei Problemen wende dich bitte an bestellung@bodymed.de

Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen nicht mehr möglich. Du kannst die Bestellung jedoch widerrufen und neu bestellen.

Einfach den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ausüben. Mehr Infos: Widerrufsbelehrung.

Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist, leiten wir umgehend den Rückerstattungsprozess ein. Du erhältst das Geld über die Bezahlmethode zurück, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung ausgewählt hast. 

Was bedeutet "14 Tage Geld-zurück-Garantie"? "

14 Tage Geld-zurück-Garantie" bezieht sich auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details dazu findest du gleich hier in unserer Widerrufsbelehrung.

Fordere diesen einfach per E-Mail an bestellung@bodymed.de an. Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung übernommen.