FAQ

Benutzerkonto

Wie erhalte ich den benötigten myKey / Freischaltcode?

Der myKey / Freischaltcode ist ein individueller Code, den Sie exklusiv in Ihrem Bodymed-Center bzw. Leberfasten-Zentrum erhalten. Die Bodymed-Zentrale kann keine Auskunft über diese individuellen Codes geben.

Sie haben bereits einen Bodymed- / Leberfasten-Berater? Sprechen Sie diesen einfach auf den myKey an.

Sie haben noch keinen Bodymed- / Leberfasten-Berater? Unter www.bodymed.com/beratersuche finden Sie eine Übersicht unserer Berater in Ihrer Nähe.

Ich habe Zugangsdaten per E-Mail erhalten, kann mich aber nicht einloggen.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie Zugangsdaten für www.bodymed-webshop.com oder www.mybodymed.com erhalten haben. In der Regel werden nur die Zugangsdaten für unser Gesundheitsportal myBodymed per E-Mail versendet. Die Zugangsdaten für unseren Webshop wählen Sie bei Erstbestellung oder Registrierung selbst.

Ich kann mich nicht mehr in den Webshop einloggen oder ich habe mein Passwort vergessen.

Bitte nutzen Sie das entsprechende Formular, um Ihr Passwort zurück zu setzen. Das Formular finden Sie unter https://id.bodymed.com/credentials/reset-password.
Falls Sie beim Absenden des Formulars die Meldung „Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein!“ erhalten, prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf korrekte Schreibweise. Wir ändern selbständig ohne Aufforderung keine E-Mail-Adressen von Kunden.

Wie kann ich mein Benutzerkonto bzw. meine Daten löschen?

Senden Sie einfach eine E-Mail mit der verwendeten E-Mail-Adresse an webshop@bodymed.com. Nach DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung, jedoch können bestimmte Daten aus gesetzlichen Gründen nicht sofort gelöscht werden.

Ich habe mein Passwort vergessen bzw. ich kann mich nicht mehr einloggen.

Klicken Sie im Webshop oben rechts auf das Personen-Icon „Zum Login“. Dort finden Sie die Funktion „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

Mein myKey-Code wird im Webshop nicht angenommen.

Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe. Bei Problemen kontaktieren Sie Ihren Berater oder senden Sie eine E-Mail an webshop@bodymed.com.

Produkte

Ich habe eine Frage zu Ihren Produkten (z. B. Inhaltsstoffe, Verzehrempfehlungen o. ä.).

Bitte nutzen Sie für Produktanfragen unser Kontaktformular.

Ein Produkt ist ausverkauft. Wann wird es wieder erhältlich sein?

Wir bemühen uns um schnellstmögliche Verfügbarkeit. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wo finde ich Angebote und Probepackungen?

Probierpakete finden Sie hier: Bodymed, Leberfasten, Ketofast. Aktuelle Angebote: Angebote.

Ich habe für meine Newsletter-Anmeldung keinen Gutscheincode erhalten bzw. der Gutscheincode funktioniert nicht.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Beachten Sie die Bedingungen des Gutscheins, z. B. Mindestbestellwert, Gültigkeit, Produkteinschränkungen. Bei Problemen senden Sie einen Screenshot an webshop@bodymed.com.

Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Wenn keine E-Mail ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Meine Bestellung wurde an euch zurückgeschickt.

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen 4,95 € bei Versand mit DHL – ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenfrei. Es besteht auch die Möglichkeit einer Lieferung mit DPD. Bei dieser Versandart beläuft sich der Versandkostenanteil auf 5,95 € – versandkostenfrei ebenfalls ab einem Bestellwert von 70,00 €. Weitere Informationen rund um den Versand und die anfallenden Kosten für die Zustellung in andere Länder findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Versand-und-Zahlung/

Mein Paket ist beschädigt, was kann ich tun?

Verweigern Sie am besten die Annahme. Bei Annahme senden Sie bitte Fotos der beschädigten Ware und Verpackung an bestellung@bodymed.com.

Meine Bestellung ist unvollständig angekommen.

Bitte informieren Sie uns per E-Mail an bestellung@bodymed.com. Wir klären die Ursache und schicken ggf. Ersatz.

Ich habe die falschen Produkte erhalten.

Sollte dein myKey-Code nicht funktionieren, prüfe bitte zunächst, ob du den Code richtig eingegeben hast. Sofern der Code auch nach deiner Überprüfung nicht funktioniert, kontaktiere gerne deinen persönlichen Bodymed-Berater. Alternativ kannst du uns selbstverständlich auch eine E-Mail an webshop@bodymed.com senden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

DHL: 4,95 € (ab 90 € versandkostenfrei), DPD: 5,95 € (ebenfalls ab 90 € frei). Details unter: Versand und Zahlung.

Bestellung

Kann ich rabattierte Ware zurücksenden?

Ja, innerhalb von 14 Tagen. Die Ware muss ungeöffnet und unversehrt sein. Weitere Infos: Widerrufsbelehrung.

Ich habe mit PayPal bezahlt und meine Bestellung nicht erhalten.

Stellen Sie sicher, dass der Bezahlvorgang abgeschlossen wurde. Bei Problemen wenden Sie sich an bestellung@bodymed.com.

Wie kann ich meine bestellten Produkte ändern?

Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen nicht möglich. Sie können die Ware jedoch widerrufen und neu bestellen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Einfach den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ausüben. Mehr Infos: Widerrufsbelehrung.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt – wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wir freuen uns, dass du unsere Produkte probieren möchtest. Wir haben für verschiedene Wohlfühl-Ziele passende Probierpakete mit verschiedenen Geschmacksrichtungen geschnürt. Wähle einfach, was zu deinen Zielen passt und finde deine Favoriten. Alternativ kannst du kleinere Verpackungseinheiten in Form von Portionsbeuteln wählen, um dich durchzutesten.

Schau doch mal bei unseren Probierpaketen vorbei:

Wie komme ich an den Retourenschein?

Fordern Sie diesen per E-Mail an bestellung@bodymed.com an. Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung übernommen.