Um dein Benutzerkonto zu löschen, brauchst du nur eine E-Mail an webshop@bodymed.com zu schreiben. Am besten gleich mit der E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos, damit wir dich rasch im System finden können. Um den Rest kümmern wir uns!

Nach der DSGVO hast du das Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten. Beachte jedoch bitte, dass einige Daten für die Verarbeitung oder Speicherung zur Erfüllung einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht erforderlich sind. Diese können gemäß Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO vorher nicht gelöscht werden.

Um den Newsletter abzubestellen, öffnest du bitte einfach die letzte Newsletter-Ausgabe, die du von uns erhalten hast, scrollst an das Ende der E-Mail und klickst auf den Link „Wenn du diese E-Mail nicht mehr empfangen möchtest, kannst du diese hier kostenlos abbestellen.“. Kurz darauf erhältst du eine Bestätigung, dass deine Abmeldung erfolgreich war.

Passwort vergessen? Kein Problem: In unserem Webshop findest du oben rechts ein kleines Personen-Icon mit dem Hinweis „Zum Login“. Wenn du auf das Icon klickst, öffnet sich ein Fenster, in dem du deine E-Mail-Adresse sowie dein Passwort eingeben kannst. Unter dem Button „Anmelden“ findest du die „Passwort vergessen?“-Funktion. Klicke einfach auf diesen Link, gib deine E-Mail-Adresse ein und schon erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link um dein Passwort zurückzusetzen. Sobald du dein neues Passwort festgelegt hast, kannst du dich über den Login mit deiner E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort in unserem Webshop anmelden.

Solltest du keine E-Mail mit deinem Gutscheincode in deinem E-Mail-Postfach finden, prüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Gutscheincodes sind in der Regel an Bedingungen geknüpft, wie einen Mindestbestellwert, eine zeitliche Begrenzung der Aktion oder eine Einschränkung, für welche Produkte der Gutschein gültig ist. Bitte beachte die für den Gutscheincode geltenden Bedingungen im dazugehörigen Sternvermerk, der mit einem * gekennzeichnet ist.

Wenn du den Gutscheincode im Warenkorb einlösen möchtest, ist es wichtig, auf den blauen Haken hinter dem Feld „Gutscheincode eingeben“ zu klicken.

Achte bitte zudem darauf, dass der Gutscheincode mit 10 % Rabatt, den du für deine Newsletter-Anmeldung erhalten hast, erst bei deiner nächsten Bestellung eingelöst werden kann.

Hast du trotzdem noch offene Fragen dazu, dann schicke uns gerne einen Screenshot der Fehlermeldung und welchen Gutscheincode du versucht hast, einzulösen, per E-Mail an webshop@bodymed.com.

Im Regelfall sollte dich deine Bestellung innerhalb von Deutschland in 3-5 Werktagen nach Bestellaufgabe erreichen. Nach Bestellaufgabe erhältst du zunächst eine Bestätigung des Bestelleingangs. Sobald deine Bestellung an dich versendet wurde, erhältst du eine weitere E-Mail samt Versandbestätigung und Sendungsverfolgungslink. Mit diesem Link kannst du den aktuellen Stand der Zustellung selbst nachverfolgen. Solltest du keine Versandbestätigung in deinem E-Mail-Postfach finden, prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.

Dauert die Zustellung länger als 1 Woche, kannst du dich gerne über das Kontaktformular bei uns melden. Scrolle dafür in unserem Webshop ans untere Ende der Seite und klicke auf den entsprechenden Link. Dies gilt für Lieferungen innerhalb von Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und weitere Detailinformationen findest du hier: https://shop.bodymed.com/Service/Versand-und-Zahlung/

Es gibt verschiedene Gründe, warum dein Paket ggf. wieder an uns zurückgeschickt wurde. So kann es sein, dass die angegebene Adresse vom Zustellservice nicht aufgefunden werden konnte, das Paket beschädigt oder an der Postfiliale nicht abgeholt wurde. Sobald dein Paket wieder bei uns im Lager eintrifft, wird automatisch unser Kundenservice informiert. Wir stornieren dann deine Bestellung und erstatten dir einen bereits bezahlten Betrag innerhalb weniger Werktage über den bei deiner Bestellung gewählten Zahlungsweg. Sollte dir das Problem der Rücksendung bekannt sein und du wünschst eine erneute Aussendung, dann wende dich schnellstmöglich per E-Mail an: bestellung@bodymed.com

Sollte dir bereits bei der Zustellung eine Beschädigung des Pakets auffallen, empfehlen wir dir die Annahme zu verweigern. In diesem Fall wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Wurde dir das Paket bereits zugestellt, bitten wir dich um die Zusendung von Bildern der beschädigten Ware und der Umverpackung an folgende E-Mail-Adresse: bestellung@bodymed.com Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung und teilen dir mit, ob die Rücksendung der beschädigten Ware im Einzelfall sinnvoll ist. Je nachdem senden wir dir Ersatzware nach oder erstatten dir den Betrag des beschädigten Produkts auf dem von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Sollte deine Bestellung unvollständig angekommen sein, bitten wir dich um eine entsprechende Information per E-Mail an: bestellung@bodymed.com Wir prüfen umgehend, wo der Fehler aufgetreten ist, und setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung, um dir ggf. Ersatzware nachzusenden.

Sollten wir dir falsche Produkte geliefert haben, tut uns das leid. Bitte sende uns in diesem Fall eine entsprechende Information per E-Mail an: bestellung@bodymed.com Wir prüfen umgehend, wo der Fehler aufgetreten ist, und setzen uns schnellstmöglich bzgl. der weiteren Vorgehensweise mit dir in Verbindung.

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen 4,95 € bei Versand mit DHL – ab einem Bestellwert von 90 € ist der Versand kostenfrei. Es besteht auch die Möglichkeit einer Lieferung mit DPD. Bei dieser Versandart beläuft sich der Versandkostenanteil auf 5,95 € – versandkostenfrei ebenfalls ab einem Bestellwert von 90,00 €. Weitere Informationen rund um den Versand und die anfallenden Kosten für die Zustellung in andere Länder findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Versand-und-Zahlung/

Generell gilt das Widerrufsrecht, sodass du Produkte, die du in unserem Webshop bestellt hast, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen wieder an uns zurücksenden kannst und wir erstatten dir den Kaufbetrag. Dies gilt auch für rabattierte Ware. Bitte beachte aber, dass das Produkt ungeöffnet und unversehrt sein muss. Detaillierte Informationen zu unserer geltenden Widerrufsbelehrung findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Widerrufsbelehrung/

Dein Lieblingsprodukt ist derzeit nicht in unserem Webshop bestellbar? Das liegt vermutlich an der unerwartet hohen Nachfrage. Wir bemühen uns sehr, dass das Produkt schnellstmöglich wieder erhältlich ist.

Sollte dein myKey-Code nicht funktionieren, prüfe bitte zunächst, ob du den Code richtig eingegeben hast. Sofern der Code auch nach deiner Überprüfung nicht funktioniert, kontaktiere gerne deinen persönlichen Bodymed-Berater. Alternativ kannst du selbstverständlich auch uns dazu eine E-Mail an webshop@bodymed.com senden.

Wenn du mit PayPal bezahlen möchtest, wirst du in die PayPal-App oder auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Bitte achte darauf, dass du dort deine Bezahlung rechtzeitig bestätigst. Ohne diese rechtzeitige Bestätigung wird deine Bestellung in unserem Webshop nicht ausgelöst. Wurde der Bezahlvorgang über PayPal allerdings deinerseits vollständig abgeschlossen, dann wende dich bitte an bestellung@bodymed.com

Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Solltest du aus Versehen die falschen Produkte bestellt haben, hast du die Möglichkeit die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken und wir erstatten dir den Kaufbetrag. Dies gilt auch für rabattierte Ware. Bitte beachte aber, dass das Produkt ungeöffnet und unversehrt sein muss. Detaillierte Informationen zu unserer geltenden Widerrufsbelehrung findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Widerrufsbelehrung/

Solltest du vergessen haben ein Produkt zu bestellen, musst du dafür bitte eine neue Bestellung aufgeben. Bei einer erneuten Bestellung kannst du im Bestellprozess auch Änderungen an der Adresse, Bestellpositionen sowie Zahlungs- oder Versandarten vornehmen.

Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Detaillierte Informationen zu unserer geltenden Widerrufsbelehrung findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Widerrufsbelehrung/

Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist, leiten wir umgehend den Rückerstattungsprozess ein. Du erhältst das Geld über die Bezahlmethode zurück, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung ausgewählt hast.

Bitte fordere diesen einfach bei uns an, indem du uns dazu eine E-Mail an bestellung@bodymed.com sendest. Wir kümmern uns umgehend um die Erstellung des Retourenscheins und senden dir diesen per E-Mail zu. Bitte beachte, dass die entstehenden Versandkosten für deine Retoure nur bei Mängeln oder fehlerhafter Lieferung seitens der Bodymed GmbH übernommen werden. Die Gutschrift bzw. Erstattung deiner Bestellung wird nach Zustellung der Ware in unserem Lager bearbeitet.

Detaillierte Informationen zu unserer geltenden Widerrufsbelehrung findest du unter folgendem Link in unserem Webshop: https://shop.bodymed.com/Service/Widerrufsbelehrung/

Leider versenden wir keine Rabatt-Codes auf Anfrage. Du kannst uns jedoch auf unseren sozialen Netzwerken folgen oder dich für unseren Newsletter anmelden, um von Rabatten und Aktionen profitieren zu können.

Alle Informationen zu unseren Produkten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Webshop. Gib einfach den Namen des Produkts im Webshop ganz oben in der Suchleiste ein. Klicke auf das Produkt im Suchergebnis, scrolle auf der Produktseite runter und klicke auf Eigenschaften. Hier findest du alle Produkt-Eigenschaften.

Alternativ kannst du dir auch nur die Produkte mit der von dir gewünschten Produkteigenschaft anzeigen lassen. Klicke hierfür einfach auf das Feld „Alle Produkte“ links neben der Suchleiste, scrolle ein wenig runter und klicke auf „Filtern nach“. Die Filtermöglichkeit bietet entsprechende Auswahlfelder, mit denen du auf einen Blick die passenden Produkte sehen und auswählen kannst.

Wir freuen uns, dass du unsere Produkte probieren möchtest. Wir haben für verschiedene Wohlfühl-Ziele passende Probierpakete mit verschiedenen Geschmacksrichtungen geschnürt. Wähle einfach, was zu deinen Zielen passt, und finde deine Favoriten. Alternativ kannst du kleinere Verpackungseinheiten in Form von Portionsbeuteln wählen, um dich durchzutesten.

Schau doch Mal bei unseren Probierpaketen vorbei:

• Bodymed-Probierpaket
• Leberfasten-Probierpaket
• Ketofast®-Probierpaket
• Day Start Portionsbeutel

Freu dich auf regelmäßig wechselnde Angebote und exklusive Rabatte auf eine Vielzahl von Produkten, die du hier entdecken kannst. Du findest die rabattierten Produkte auch wenn du auf das Feld „Angebote“ neben der Suchleiste oben in unserem Webshop klickst.